Numărul petițiilor primite de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF), în primele 6 luni ale anului, a scăzut cu 0,84%, până la 9.129, comparativ cu aceeași perioadă din anul 2015, majoritatea reclamațiilor vizând piața asigurărilor-reasigurărilor, arată datele instituției, date joi publicității.

Potrivit sursei citate, din totalul celor 9.129 de petiții transmise pe adresa ASF, 88,99% au vizat piața asigurărilor-reasigurărilor, 8,49% piața pensiilor private și 2,52% piața instrumentelor și investițiilor financiare.

În cazul reclamațiilor pentru piața asigurărilor — reasigurărilor, din cele 8.124 de petiții (în creștere cu 0,38% față de 2015), au fost analizate și soluționate 4.960, în scădere cu 2,75% față de semestrul I din anul anterior. Din analiza datelor raportate de societățile de asigurare la ASF, s-a constatat că toate petițiile analizate și soluționate în mod unic pe fiecare petent reprezintă 1,07% din numărul total de daune avizate de asigurători și 0,035% din numărul total al contractelor de asigurare aflate în vigoare la sfârșitul semestrului I al anului 2016. Totodată, din cele 4.960 de petiții, 70,24% (3.484) au fost finalizate în favoarea petenților.

Referitor la ceea ce au reclamat petenții, situația arată că, în 4.023 de cazuri, a fost vorba despre neplata/plata parțială a despăgubirilor/valorilor de răscumpărare solicitate de asigurați/păgubiți, precum și solicitări de recalculare a valorii despăgubirilor, respectiv nerespectarea condițiilor contractuale/normelor RCA.

La nivelul primelor 6 luni ale anului, cea mai mare pondere o dețin petițiile înregistrate pe clasa asigurărilor generale, cu un număr de 4.839, reprezentând 97,56% din total, în scădere cu 3,43% față de aceeași perioadă a anului 2015. În cadrul categoriei asigurărilor generale, ponderea importantă o dețin petițiile înregistrate pe clasa asigurărilor obligatorii de răspundere civilă auto RCA și Carte Verde (3.835; 77,32% din total, în creștere cu 4,04% față de aceeași perioadă din anul trecut).

Conform datelor raportate de asigurători la ASF, cele 3.835 de petiții înregistrate și soluționate în semestrul I reprezintă aproximativ 0,076% din numărul contractelor RCA încheiate, respectiv 2,67% din numărul dosarelor de daună RCA deschise în acest semestru.

Din punct de vedere al structurii reclamațiilor, în funcție de entitatea reclamată, 99,15% dintre acestea au fost îndreptate împotriva societăților de asigurare, iar restul împotriva brokerilor de asigurare.

„Analizând petițiile depuse, rezultă că cele mai multe nemulțumiri ale petenților au fost constatate pentru societatea City Insurance SA, pentru care s-au primit 1.877 de petiții (circa 38% din total). Următoarele două societăți clasate în topul nemulțumirilor exprimate de consumatori se află Asirom VIG SA (704 petiții) și Carpatica Asig SA (703 petiții)", notează ASF.

GALERIE FOTO